자동차는 안전과 직결된 만큼, 제작 결함에 대한 시정조치(리콜)는 매우 중요해요. 국토교통부에 따르면, 올해 총 20여 개 차종, 약 32만 7,598대에서 제작 결함이 발견되어 리콜이 진행된다고 밝혔는데요. 자동차 리콜 제도는 차량의 안전 기준에 부적합하거나 운행에 지장을 줄 수 있는 결함이 발생했을 때, 제작사나 수입사가 이를 통보하고 수리, 교환, 환불 등의 조치를 취하는 제도랍니다.
이번 글에서는 2024 자동차 리콜 대상 차량과 리콜 절차에 대해 자세히 알아볼게요!
1. 자동차 리콜 사태
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국토교통부는 기아, 현대자동차, 한국지엠 및 지엠아시아퍼시픽, 혼다코리아에서 제작하거나 수입·판매한 20여 개 차종, 약 32만 7,598대에서 제작 결함이 발견되어 자발적인 시정조치(자동차 리콜)를 실시한다고 밝혔어요. 이번 리콜은 화재 발생 가능성, 안전 기준 부적합, 시동 꺼짐 등 다양한 문제를 포함하고 있는데요. 제조사별 주요 내용은 다음과 같아요.
이번 리콜은 특히 현대자동차 최신 모델을 포함해 다양한 차종에서 발견된 문제를 해결하기 위한 조치인데요. 소비자들의 안전을 위한 중요한 조치인 만큼, 리콜 대상 차량 소유자들은 꼭 제조사의 안내를 따라 점검과 수리를 진행하시길 권장드려요. 안전한 차량 운행을 위해 빠르게 조치해보세요!1
✅ 자동차 리콜 대상 및 사유
| 제조사 | 차종 및 대수 | 결함 내용 | 리콜 시작일 |
|---|---|---|---|
| 기아 | K7 (137,553대) | 전자제어 유압장치(HECU) 내구성 부족으로 화재 발생 가능성 | 12월 16일 |
| 쏘렌토 하이브리드 등 2개 차종 (100,023대) | 주간주행등이 정상 작동하지 않는 안전 기준 부적합 | 12월 18일 | |
| 현대 | 넥쏘 등 4개 차종 (36,122대) | 온도 감응식 압력 해제 밸브 제조 불량으로 화재 발생 가능성 | 12월 20일 |
| 아이오닉5 (2,517대) | 주간주행등이 정상 작동하지 않는 안전 기준 부적합 | 12월 24일 | |
| **한국지엠 및 | |||
| 지엠아시아퍼시픽** | 트랙스 크로스오버 등 13개 차종 (31,057대) | 연료펌프 컨트롤 모듈 내구성 부족으로 시동 꺼짐 가능성 | 12월 23일 |
| 혼다 | PILOT (245대) | 연료탱크 파이프와 연료 주입구 체결 불량으로 연료 누출 가능성 | 12월 20일 |
2. 차량 리콜 단계 방법
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자동차 리콜은 운전자의 안전과 직결된 중요한 조치인데요. 내 차량이 리콜 대상인지 확인하고, 필요한 수리를 받는 과정은 생각보다 간단해요. 지금부터 리콜 대상 확인부터 수리까지, 차량 리콜 단계를 하나씩 알아볼게요!
1) 리콜 대상 확인
내 차가 리콜 대상이라면 차량 제조사에서 우편으로 리콜 통지서를 보내주는 경우가 많아요. 하지만 주소가 변경되었거나 우편물을 확인하지 못했다면 리콜 사실을 늦게 알게 될 수도 있답니다. 이런 상황을 방지하려면 현대자동차 본사 고객센터 같은 제조사 고객센터를 통해 직접 확인하거나, 국토교통부 자동차리콜센터 홈페이지를 활용하는 것이 좋아요.
출처: 자동차리콜센터
자동차리콜센터 홈페이지에서는 자동차 등록번호나 차대번호만 입력하면 간단하게 리콜 대상 여부를 조회할 수 있어요. 조회 시스템을 활용하면 중요한 리콜 정보를 놓치지 않고 확인할 수 있답니다.
리콜 대상 여부를 확인하려면 현대자동차 본사 고객센터 같은 자동차 제조사 고객센터나 자동차리콜센터 홈페이지를 적극 활용해보세요. 이 두 가지 방법을 이용하면 내 차가 리콜 대상인지 빠르게 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있어요.
2) 공식 정비소 예약 후 수리
만약 내 차가 리콜로 인해 수리나 부품 교체 대상에 포함된다면, 공식 정비소를 통해 필요한 서비스를 받을 수 있어요. 리콜 조회 시 안내받은 고객센터 전화번호나 제작사의 콜센터로 전화를 걸어 예약하거나, 자동차 제작사의 공식 홈페이지나 앱을 통해 예약을 진행하면 됩니다.
특히, 현대차 소유자라면 블루핸즈 예약 시스템을 통해 편리하게 정비소를 선택하고 예약할 수 있는데요. 블루핸즈 예약은 현대자동차 차량의 공식 정비소를 쉽게 찾아 예약할 수 있는 서비스예요. 블루핸즈 예약을 통해 가까운 정비소를 선택하고, 원하는 시간에 수리 일정을 잡을 수 있어요. 블루핸즈 예약 후 정비소에 방문하면 제작사가 무상으로 리콜 조치를 진행하기 때문에 비용 부담 없이 필요한 수리를 받을 수 있답니다.
예약 후에는 정비소를 방문해 리콜 수리를 받으시면 되는데요. 리콜 조치는 제작사가 무상으로 제공하기 때문에 비용 걱정은 하지 않으셔도 돼요. 만약 리콜과 관련해 궁금한 점이 있다면 현대자동차 본사 고객센터 같은 제조사의 콜센터나 ‘자동차리콜센터(1899-0909)’에 문의하시면 빠르게 도움을 받을 수 있답니다.
자동차 리콜은 내 차의 안전뿐 아니라 도로 위의 모든 운전자와 보행자의 안전을 지키기 위한 필수적인 과정이에요. 차량 리콜 대상 확인부터 수리까지, 조금만 신경 쓰면 안전한 주행 환경을 유지할 수 있으니 꼭 챙기세요!
3) 차량 결함이 해결되지 않을 때?
수리를 진행했음에도 차량 결함이 해결되지 않을 수도 있어요. 이 경우에는 교환이나 환불을 신청할 수 있는데요. 신차 구매 후 1년 이내(주행거리 2만km 이내)이고, 중대한 하자로 2회 이상, 일반 하자로 3회 이상 수리를 진행했음에도 문제가 반복되거나, 누적 수리 기간이 30일을 초과한 경우라면 교환 또는 환불 대상이 될 수 있어요. 다만, 이 과정에서 자동차안전·하자심의위원회의 중재를 거쳐야 하며, 이 절차는 차량 구매일로부터 2년 이내에 신청해야 가능하답니다.
교환·환불 신청은 신차 교환·환불 e만족 시스템에서 진행할 수 있어요. 약관 동의 후 본인 인증, 정보 입력, 증빙 자료 업로드 등의 절차를 거치면 신청이 완료되는데요. 이때 차량의 모델명, 제조 번호, 구매일자 등의 기본 정보뿐만 아니라, 결함에 대한 구체적인 증거 자료도 함께 제출해야 해요. 신고가 접수되면 중재위원회에서 차량 상태를 조사하며, 필요 시 추가 자료 제출을 요구할 수도 있답니다.
중재위원회의 조사 결과 리콜이 필요하다고 판단되면, 차량 제조사나 수입사에게 교환, 수리, 환불 등의 조치를 요구할 수 있어요. 다만, 국내 교환·환불 기준이 까다롭기 때문에 실제로 교환이나 환불이 이루어지기보다는 다른 형태의 조치가 권고되는 경우가 많아요. 또한, 교환·환불 판정까지 시간이 오래 걸릴 수 있으니, 충분히 기다릴 각오도 필요하답니다. 차량 결함이 지속된다면 너무 걱정하지 말고, 관련 제도를 활용해 합리적으로 문제를 해결해보세요!
3. 카라멜 서비스 안내
차량 리콜로 안전 점검을 마쳤다면, 이제 차량의 전반적인 관리도 신경 써야 해요. 리콜 조치만으로 끝내지 말고, 타이어 상태, 배터리 성능, 엔진 오일 교환 같은 기본적인 관리도 함께 진행해보세요. 이런 차량 관리의 번거로움을 덜어주고, 더 편리하게 해결할 수 있는 서비스가 바로 카라멜이에요.
출처 : caramel
카라멜은 기본적인 세차는 물론, 자동차 부품인 타이어 교체, 공기압 점검, 배터리 교체, 엔진 오일 교환까지 다양한 자동차 관리 서비스를 제공합니다.
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출처 : caramel
내부 청소는 청소기와 클리너, 브러시를 사용해 꼼꼼하게 진행하고, 안티 박테리아 제품으로 살균까지 처리해 차량 내부를 청결하고 위생적으로 유지할 수 있어요. 또한, 카라멜 세차는 화재 위험 없는 워터리스 방식으로, 소음, 화재, 오염이 걱정 없습니다.
출처 : caramel
카라멜의 또 다른 큰 장점은 정기 점검 후 제공되는 점검 리포트예요. 리포트에는 이번에 받은 세차와 자동차 관리 내용, 그리고 차량 상태에 대한 상세한 정보가 담겨 있어서 자동차 관리가 훨씬 수월해집니다. 이 리포트를 통해 차량의 현재 상태와 앞으로 필요한 관리 사항을 한눈에 파악할 수 있어, 체계적인 관리가 가능해져요. 또한, 카라멜에서는 차량정비에 대한 전문 상담도 제공합니다. 차량의 고질병이나 이상 증상, 사고 처리에 대한 조언 등 다양한 상담 서비스로 차량 관련 고민을 해결해 차량을 더 오래, 더 안전하게 사용할 수 있도록 도와드려요.
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오늘은 현대자동차 본사와 같은 제조사 고객센터를 통한 자동차 리콜 단계 방법과 리콜 절차를 안전하게 진행하는 팁을 알려드렸는데요. 차량 리콜 조치 후에도 차량의 성능과 상태를 유지하는 건 중요하답니다. 카라멜 통해 내부 세차부터 차량 점검까지 한번에 해결하고, 편안한 드라이브를 즐기세요!
